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À la différence d’une boutique physique traditionnelle, l’e-commerce signifie un magasin virtuel sur lequel il est possible d’effectuer des achats à distance.
Pour une entreprise dont la vocation est de vendre des produits ou des services, il est indispensable aujourd’hui de posséder une site e-commerce en complément d’une boutique physique afin de pouvoir développer le « click & collect » (Achat sur site marchand et récupération e la commande dans la boutique physique ou dans un drive). Il est aussi possible de commercer uniquement en ligne en « pure player ».
Les achats en ligne peuvent se faire en quelques clics à l’aide d’un ordinateur ou d’un smartphone, le site marchand propose un système d’achat simple, intuitif et rapide.
L’application doit être responsive et permet de palier aux besoins actuels des utilisateurs qui à 80% plébiscitent les achats mobiles et commandent via leur smartphone. Ce phénomène s’appelle le M-commerce.
Un site ecommerce offre la possibilité de vendre ses produits 24/24 et 7/7 contrairement à une boutique physique dont la disponibilité est tributaire des horaires d’ouverture et de la disponibilité du personnel.
Un site marchand digne de ce nom doit être sécurisé à 100% grâce aux derniers protocoles de cryptographie et de sécurisation des données sensibles des consommateurs. Beaucoup de solution de paiement en ligne permettent une excellente expérience utilisateur combinant praticité et sécurité optimale. Cette sécurisation des données accrue permet de préserver les sites marchands est leurs utilisateurs du piratage de données (site, serveurs et informations bancaires).
Afin de protéger les e-commerçants et les utilisateurs, un site Ecommerce bien réalisé doit impérativement posséder un protocole Https permettant la sécurisation de la navigation et des données.
Un protocole 3D SECURE, validant la transaction qu’une fois que le porteur de la carte et auteur de l’achat renvoie un code de sécurité reçu par SMS.
Enfin le site marchand doit être en conformité à loi RGPD permettant la préservation des données utilisateurs.
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